Atcelšana, apmaiņa un atgriešanās

(Piemērojams tikai pirkumiem, kas veikti tiešsaistes veikalā)

Notiek atcelšana

Pasūtījumi, kuru apmaksa netiek veikta veiksmīgi, tiks atcelti pēc 2 darba dienām.

Lai atceltu pasūtījumu, varat sazināties ar mums, izmantojot mūsu klientu atbalsta dienestu vai pa e-pastu uz kontakts@asfo.store. Informējiet mūs par savu nodomu, norādot pasūtījuma, rēķina un pārdošanas numurus, atgriešanai paredzētos produktus un tā iemeslus.

Pasūtījuma atcelšana ir iespējama tikai pasūtījuma sagatavošanas procesā un pirms tā nosūtīšanas, un to var pieprasīt klients vai aptieka, ja tiešsaistes pasūtīšanas procesā tiek veiktas kādas izmaiņas. Ja pirkuma vērtības samaksa jau ir veikta, tā tiks atgriezta klientam, izmantojot to pašu maksājuma veidu. Ja esat atcēlis pasūtījumu, pasūtījuma statuss tiks mainīts uz “Atcelts”.

Apmaiņa vai atgriešanās

Ja kāda iemesla dēļ pasūtījums neatbilst jūsu cerībām, varat to atgriezt. Šajā gadījumā jums būs 15 dienas, lai nosūtītu mums savus produktus atpakaļ.

Jebkurai preču atgriešanai / apmaiņai ir jāatbilst šādiem nosacījumiem:

  • Precēm, kas tiek nosūtītas atpakaļ, jābūt labos apstākļos (pārdošanas nosacījumi) ar oriģinālu nemainītu iesaiņojumu, bez izmēģināšanas un pavadzīmes pievienošanas. Ja iesaiņojums ir bojāts un uz priekšmetiem ir redzamas skaidras lietošanas pazīmes, mēs nevaram pieņemt tā apmaiņu vai atgriezt tā vērtību.

  • Visiem produktiem jāpievieno visi pirkuma čeki.

Ja vēlaties apmainīt vai atgriezt kādu no savām precēm, to varat izdarīt arī tieši aptiekā, ja vien paņemat pirkuma rēķinu.

Ja vēlaties, varat sazināties ar mūsu klientu atbalsta dienestu pa e-pastu, sazinoties ar mums, informējot mūs par nodomu apmainīties vai atgriezties, norādot pasūtījuma, rēķina un pārdošanas numurus, atgriešanai paredzētos produktus un tā iemeslus. Pēc šī kontakta jums tiks sniegti norādījumi turpināt apmaiņas vai atgriešanās procesu. Jebkurā gadījumā sūtiet preces bez iepriekšēja kontakta, jo tās netiks apmainītas ar atpakaļnosūtīšanu. 

Kad esat sazinājies ar mūsu klientu atbalsta dienestu un saņēmis maiņas vai atgriešanas norādījumus, jums mums vajadzētu nosūtīt savu preci pareizi iesaiņotu un saskaņā ar iepriekšminētajiem nosacījumiem uz mūsu adresi:

Farmácia Sousa Torres, SA.

Centro Comercial MaiaIepirkšanās, lojas 135 e 136

Lugar de Ardegães, 4425-500 Maia

Mēs nepieņemam šādu produktu atgriešanu: Zāles, Ēdiens (ieskaitot jebkura veida pienu, bērnu pārtiku, bērnu pārtikas burciņas utt.), aortopēdiskie priekšmeti ar īpašiem pasākumiem, kompresijas zeķes, jebkuras citas pielāgotas preces un citas, kuras kā tādas ir marķētas, iegādājoties kādu no aptiekas darbiniekiem.

Aspekti, kas jāņem vērā:

Ja izvēlaties apmainīt preci, mēs jūs informējam, ka:

Pasta adreses maksa uz mūsu adresi tiek iekasēta no klienta, izņemot klientus, kurus ievaino preces pārvadāšanas vai tehniskas problēmas. Šajos gadījumos pasta nodevas nodrošinās Sousa Torres SA aptieka. Apmaiņu veiks tikai pēc tam, kad būs pārbaudīts produkta statuss un atbilstība iepriekšminētajiem nosacījumiem.

Ja izvēlaties atmaksāt samaksāto vērtību, mēs jūs informējam, ka:

Pasta adreses maksa uz mūsu adresi tiek iekasēta no klienta, izņemot klientus, kurus ievaino preces pārvadāšanas vai tehniskas problēmas. Šajos gadījumos pasta nodevas nodrošinās Sousa Torres SA aptieka. Atmaksa ietver kopējo pasūtījuma vērtību (preces un pasta maksa), ja vien mūsu pakalpojums nav atbildīgs par šādas atgriešanas iemeslu - šajos gadījumos pasta maksa tiks atskaitīta no kopējās kompensācijas vērtības. Apmaiņu veiks tikai pēc tam, kad būs pārbaudīts produkta statuss un atbilstība iepriekšminētajiem nosacījumiem.

Ko darīt, saņemot bojātu paku vai preci?

Ja nosūtīšanas paka tiek sabojāta, jums piegādes laikā jāpārbauda tās saturs un nekavējoties jāinformē pārvadātājs, pēc tam sazinoties ar mūsu klientu atbalsta dienestu.

Jums arī jāsazinās ar mūsu klientu atbalsta dienestu, ja esat saņēmis paketi labos apstākļos, bet iekšpusē ir bojātas preces.